SECONDHANDY / POMOC
Znajdź odpowiedź. Zrób następny krok.
Mapa, konto, Twój sklep czy kurs? Wybierz obszar i sprawdź najczęstsze pytania. Jeśli sprawa wymaga naszej pomocy, napisz do nas.
POMOC / SECONDHANDY
Szukam miejsca na łowy.
Jak znaleźć lumpeks w mojej okolicy?
Otwórz mapę SecondHandy i wyszukaj miasto lub okolicę. Przeglądaj profile sklepów, aby porównać ich lokalizację i dostępne informacje. Jeśli szukasz inspiracji, zajrzyj też do przewodników i rankingów miast.
Czy opis w rankingu potwierdza dzisiejsze godziny?
Nie. Ranking jest materiałem redakcyjnym z określonej edycji. Sklep może zmienić godziny, cennik lub terminy dostaw. Przed wizytą sprawdź aktualny profil lub skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem.
Znalazłem błędny adres lub zamknięty sklep. Co zrobić?
Napisz do nas i dołącz link do profilu. Wskaż informację do poprawienia i, jeśli możesz, źródło aktualnych danych. Samo wskazanie nazwy może nie wystarczyć, gdy sklep ma kilka lokalizacji.
POMOC / SECONDHANDY
Moje konto i dane.
Gdzie znajduje się moje konto SecondHandy?
Wejście „Moje konto” prowadzi do aplikacji na mapa.secondhandy.com.pl/konto. Korzystaj z formularza logowania widocznego w aplikacji. Nie musisz szukać osobnego panelu na stronie z poradnikami.
Nie mogę się zalogować. Jak zgłosić problem?
Sprawdź adres wpisany przy logowaniu. Jeśli problem się powtarza, napisz, na jakim urządzeniu występuje i jaki komunikat widzisz. Nigdy nie wysyłaj nam hasła ani kodu logowania.
Chcę usunąć konto lub zapytać o swoje dane.
Skontaktuj się z nami z adresu powiązanego z kontem i opisz żądanie. Informacje o przetwarzaniu danych znajdziesz w polityce prywatności. Usunięcie konta i anulowanie płatnej usługi mogą wymagać odrębnego ustalenia zakresu.
POMOC / SECONDHANDY
Prowadzę sklep.
Mój sklep już jest na mapie. Czy dodawać go ponownie?
Zacznij od przejęcia istniejącego profilu. Dzięki temu zachowasz właściwą lokalizację i unikniesz tworzenia duplikatu. Jeśli masz kilka sklepów, sprawdź każdy adres oddzielnie.
Jak dodać sklep, którego nie ma w katalogu?
Otwórz dodawanie sklepu w aplikacji. Przygotuj nazwę i dokładny adres. Jeśli zgłaszasz cudzy sklep, nie przedstawiaj się jako jego właściciel.
Gdzie znajdę aktualne plany i zasady płatności?
Porównanie bieżącej oferty znajduje się w SecondHandy Biznes. Przed zakupem sprawdź zakres planu, cenę i warunki. Historyczne nazwy Premium i Business ze starej pomocy nie stanowią aktualnego cennika.
POMOC / SECONDHANDY
Uczę się w Akademii.
Gdzie wrócić do kursu?
Użyj wejścia „Moje kursy”. Jeśli zakup pochodzi ze starszej wersji Akademii i nie widzisz materiałów, napisz do nas z nazwą kursu i adresem użytym przy zakupie.
Kupiłem kurs, ale nie widzę dostępu.
Sprawdź wiadomość z potwierdzeniem zakupu oraz adres użyty do logowania. W zgłoszeniu podaj nazwę kursu i identyfikator zamówienia, jeśli go masz. Nie przesyłaj pełnych danych karty.
Czy mogę zacząć od bezpłatnego materiału?
Tak. Akademia udostępnia checklisty i karty pracy, które pomagają sprawdzić temat przed wyborem pakietu. Zakres kursów i materiałów opisany jest przy każdej ofercie.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Do wiadomości dołącz adres strony lub profilu oraz krótki opis tego, co próbujesz zrobić. Pomoże nam to zrozumieć problem bez dodatkowego zgadywania.
Przejdź do kontaktu