15 pytań które musisz zadać hurtowni przed pierwszym zamówieniem

„Boję się zamówić od nowej hurtowni. Nie wiem czy nie oszukają.” Większość problemów możesz wykryć PRZED pierwszym zamówieniem. Wystarczy zadać odpowiednie pytania. Oto twoja checklist weryfikacyjna.

– Agnieszka, właścicielka lumpeksu

❌ Scenariusz 1: Ghosting

Płacisz 5,000 zł przedpłaty. Hurtownia znika. Nie odbierają, nie odpisują. Pieniądze przepadły.

❌ Scenariusz 2: Bait & Switch

Pokazują zdjęcia cream quality. Przychodzi śmieć. „To jest cream, po prostu nie umiesz oceniać.”

❌ Scenariusz 3: Niedowaga

Zamawiasz 500kg. Przychodzi 350kg. „To waga mokra, po wysuszeniu tyle wyszło.”

❌ Scenariusz 4: Brak dokumentów

Towar przychodzi bez faktur. Problemy z US. Hurtownia: „Nie robimy faktur.”

❌ Scenariusz 5: Jakość fatalna

70% śmieci, 30% sprzedawalne. Hurtownia: „Tak wygląda mix quality.”

ROZWIĄZANIE:

Weryfikacja PRZED zapłatą.

15 pytań zajmie ci 30 minut. Może uratować 5,000 zł.

Skąd pochodzi towar?

📍 DLACZEGO TO WAŻNE:

Źródło towaru determinuje jakość i cenę.

💬 JAK ZAPYTAĆ:

„Skąd importujecie towar? Z jakiego kraju i od jakich dostawców?”

DOBRE ODPOWIEDZI:

• „Importujemy z UK, bezpośrednio od charity shops. Mamy kontrakty z 5 organizacjami.”
• „Skandynawia, pracujemy z szwedzkim sortownikiem. Towar przychodzi już wyselekcjonowany.”
• „Niemcy, kupujemy od dużych importerów. Mix z Europy Zachodniej.”

🚩 CZERWONE FLAGI:

• 🚩 „Różnie, z wielu miejsc” (niejasne, nieprofesjonalne)
• 🚩 „To tajemnica handlowa” (ukrywają, coś nie gra)
• 🚩 „Z Azji” (prawdopodobnie nie second hand tylko podróbki)

CO SPRAWDZIĆ DALEJ:

• Poproś o zdjęcia etykiet (UK brands vs DE brands wyglądają inaczej)
• Zapytaj czy są importerem czy pośrednikiem
• Sprawdź czy źródło zgadza się z ceną (Skandynawia = drożej niż UK)

⚖️ OCENA:

Jeśli odpowiedź niejasna lub wymijająca = 🚩 Pass, szukaj dalej.

Jaka jest klasyfikacja towaru?

📍 DLACZEGO TO WAŻNE:

„Cream” jednej hurtowni = „Mix” drugiej. Musisz wiedzieć czego się spodziewać.

💬 JAK ZAPYTAĆ:

„Jak klasyfikujecie towar? Ile procent sprzedawalnego towaru jest w cream/mix?”

DOBRE ODPOWIEDZI:

• „Cream to u nas 70-80% sprzedawalne, reszta do segregacji. Mix to 50-60% sprzedawalne.”
• „Oferujemy grade A (80-90% sprzedawalne) i grade B (50-60%).”
• „Możesz zamówić próbkę 50kg żeby zobaczyć na własne oczy.”

🚩 CZERWONE FLAGI:

• 🚩 „100% cream, gwarantujemy!” (niemożliwe, kłamią)
• 🚩 „Wszystko sprzedawalne” (czerwona flaga, nikt nie może tego zagwarantować)
• 🚩 „Jak nie będziesz zadowolona to wymień” (ale nie mówią jak)

CO SPRAWDZIĆ DALEJ:

• Poproś o średni skład (ile damskie/męskie/dziecięce)
• Zapytaj ile marek premium w cream (Zara, H&M, Next?)
• Poproś o zdjęcia ostatnich 3-5 dostaw

⚖️ OCENA:

Jeśli obiecują niemożliwe (100% sprzedawalne) = 🚩 Nie wierzę.

Jaka jest cena i co zawiera?

📍 DLACZEGO TO WAŻNE:

Cena to nie tylko cena za kg. To całkowity koszt dostawy.

💬 JAK ZAPYTAĆ:

„Ile kosztuje kilogram towaru według klasyfikacji? Co zawiera cena?”

DOBRE ODPOWIEDZI:

• „Cream: 12 zł/kg netto. Mix: 8 zł/kg netto. Cena za towar, transport doliczymy osobno.”
• „Cream: 14 zł/kg + 2 zł/kg transport = 16 zł/kg total do Poznania.”
• „Mamy cennik online, wszystko transparentne.”

🚩 CZERWONE FLAGI:

• 🚩 „To zależy… sprawdzę i dam znać” (brak transparentności)
• 🚩 „Dla ciebie mogę taniej” (zmienne ceny = nieuczciwość)
• 🚩 „Transport gratis!” (pewnie wliczony w cenę towaru)

CO SPRAWDZIĆ DALEJ:

• Policz TOTAL COST (towar + transport + VAT jeśli ma)
• Porównaj z 2-3 innymi hurtowniami
• Zapytaj czy cena się zmienia (sezonowość? ilość?)

⚖️ OCENA:

Jeśli nie chcą podać konkretnej ceny = 🚩 Coś ukrywają.

Jakie są minimalne zamówienia?

📍 DLACZEGO TO WAŻNE:

Nie każdy może kupić tonę towaru na start.

💬 JAK ZAPYTAĆ:

„Ile jest minimalne zamówienie? Czy mogę zamówić próbkę?”

DOBRE ODPOWIEDZI:

• „Minimum 200kg. Na próbę możesz wziąć 50-100kg.”
• „Standardowo 300kg, ale dla nowych klientów robimy próbki 100kg.”
• „Bala to około 45kg, minimum 5 bali = 225kg.”

🚩 CZERWONE FLAGI:

• 🚩 „Minimum kontener (10 ton)” (za dużo dla małego sklepu)
• 🚩 „Nie robimy próbek, od razu duże zamówienie” (brak elastyczności, ryzyko)
• 🚩 „Minimum pół tony, płatność z góry całości” (zbyt wysokie ryzyko na start)

CO SPRAWDZIĆ DALEJ:

• Czy mogą dostosować minimalne zamówienie dla pierwszego razu?
• Jak pakują towar (bale, worki, kartony?)
• Czy próbka jest po tej samej cenie co regularne zamówienie?

⚖️ OCENA:

Jeśli nie pozwalają na małą próbkę na start = 🚩 Zwiększa ryzyko.

Jak wygląda proces zamówienia?

📍 DLACZEGO TO WAŻNE:

Musisz wiedzieć co i kiedy płacisz, kiedy dostaniesz towar.

💬 JAK ZAPYTAĆ:

„Jak przebiega zamówienie od A do Z? Kiedy płacę, kiedy dostanę towar?”

DOBRE ODPOWIEDZI:

• „Zgłaszasz zapotrzebowanie → dostaniesz fakturę pro forma → płacisz 50% przedpłaty → pakujemy → reszta przy odbiorze.”
• „Zamawiasz online → płacisz przelew → realizacja 2-3 dni → kurier dostarcza → potwierdzasz odbiór.”
• „Pierwszy raz: obejrzysz towar w magazynie → zdecydujesz co bierzesz → płacisz → zabiersz lub wysyłamy.”

🚩 CZERWONE FLAGI:

• 🚩 „Płacisz całość z góry, potem czekasz 2 tygodnie” (zbyt długo + 100% przedpłata)
• 🚩 „Wysyłamy, płacisz jak dotarcie” (brak faktury pro forma? podejrzane)
• 🚩 „To zależy…” (chaos, brak systemu)

CO SPRAWDZIĆ DALEJ:

• Czy wystawiają fakturę?
• Czy jest możliwość obejrzenia towaru przed zakupem?
• Co jeśli towar nie zgadza się z opisem?

⚖️ OCENA:

Jeśli proces niejasny lub wymaga 100% przedpłaty bez zabezpieczeń = 🚩 Ryzyko.

Jak długo działacie na rynku?

📍 DLACZEGO TO WAŻNE:

Stabilność i wiarygodność. Nowe firmy nie zawsze są złe, ale ryzyko wyższe.

💬 JAK ZAPYTAĆ:

„Od kiedy działacie? Ile macie stałych klientów?”

DOBRE ODPOWIEDZI:

• „Działamy od 2015 roku. Mamy około 80 stałych klientów.”
• „Jestem w branży 10 lat, własną hurtownię założyłem 3 lata temu.”
• „Nowa firma ale pracowałem wcześniej dla dużego importera. Mam doświadczenie.”

🚩 CZERWONE FLAGI:

• 🚩 „Dopiero zaczynamy” + wymaga 100% przedpłaty (za ryzykowne)
• 🚩 „To prywatne” (ukrywają, coś nie gra)
• 🚩 Sprzeczne informacje (na FB pisze „od 2010”, w rozmowie „od 2020”)

CO SPRAWDZIĆ DALEJ:

• Sprawdź w KRS/CEIDG kiedy firma została zarejestrowana
• Sprawdź fanpage – kiedy założony, jak aktywny?
• Poproś o referencje od klientów

⚖️ OCENA:

Jeśli <1 rok działania + brak referencji = 🚩 Ostrożnie, testuj małą próbką.

Czy mogę zobaczyć towar przed zakupem?

📍 DLACZEGO TO WAŻNE:

Najlepszy sposób weryfikacji = zobaczenie na własne oczy.

💬 JAK ZAPYTAĆ:

„Czy mogę przyjechać do magazynu i zobaczyć towar? Kiedy?”

DOBRE ODPOWIEDZI:

• „Oczywiście! Magazyn otwarty pon-pt 9-17. Zadzwoń dzień wcześniej.”
• „Tak, możesz obejrzeć. Organizujemy również dni otwarte co miesiąc.”
• „Jesteśmy daleko, ale mogę wysłać ci video z otwieraniem bali.”

🚩 CZERWONE FLAGI:

• 🚩 „Nie robimy pokazów, zamówisz online” (coś ukrywają)
• 🚩 „Magazyn w trakcie remontu” (przez 3 miesiące? hmm…)
• 🚩 „Nie ma potrzeby, zaufaj nam” (czerwona flaga)

CO SPRAWDZIĆ DALEJ:

• Jeśli blisko – koniecznie jedź i zobacz
• Jeśli daleko – poproś o video call z magazynu
• Sprawdź czy adres magazynu istnieje (Google Maps)

⚖️ OCENA:

Jeśli odmowa pokazania towaru = 🚩🚩 NAJWIĘKSZA FLAGA. Omijaj.

Jaki jest system reklamacji?

📍 DLACZEGO TO WAŻNE:

Co jeśli towar nie zgadza się z opisem? Musisz mieć zabezpieczenie.

💬 JAK ZAPYTAĆ:

„Jak wygląda reklamacja jeśli towar będzie inny niż obiecany?”

DOBRE ODPOWIEDZI:

• „Masz 48h na zgłoszenie. Jeśli towar faktycznie gorszej jakości – wymiana lub zwrot 50% zapłaty.”
• „Reklamacje przyjmujemy do 3 dni. Potrzebujesz zdjęcia + opis problemu.”
• „Staramy się unikać problemów. Jak coś nie gra – dogadamy się.”

🚩 CZERWONE FLAGI:

• 🚩 „Nie przyjmujemy reklamacji, sprawdź przed zakupem” (zbyt rygorystyczne)
• 🚩 „Jak nie będziesz zadowolona wyślij z powrotem na swój koszt” (ty płacisz za ich błąd?)
• 🚩 „Nie było jeszcze potrzeby” (unikają tematu)

CO SPRAWDZIĆ DALEJ:

• Czy reklamacja jest opisana na stronie/w regulaminie?
• Jak długo trwa rozpatrzenie?
• Czy możesz negocjować warunki na pierwszym zamówieniu?

⚖️ OCENA:

Jeśli zero elastyczności w reklamacjach = 🚩 Będą problemy.

Czy wystawiacie faktury VAT?

📍 DLACZEGO TO WAŻNE:

Legalność, księgowość, ochrona prawna.

💬 JAK ZAPYTAĆ:

„Czy do każdego zamówienia jest faktura VAT?”

DOBRE ODPOWIEDZI:

• „Tak, zawsze faktura VAT. Dostaniesz ją mailem i w papierze z towarem.”
• „Standardowo faktura VAT. Jeśli jesteś na VAT marża – możemy też tak.”
• „Faktura zawsze, nie ma opcji bez.”

🚩 CZERWONE FLAGI:

• 🚩 „Możemy bez faktury, będzie taniej” (nielegalne, unikaj)
• 🚩 „Faktura dopiero jak zapytasz” (nieprofesjonalne)
• 🚩 „Nie jesteśmy zarejestrowani dla VAT” (mała działalność? sprawdź CEIDG)

CO SPRAWDZIĆ DALEJ:

• Sprawdź NIP w systemie VAT (czy jest aktywny)
• Poproś o przykładową fakturę (bez kwot, tylko format)
• Upewnij się że faktura będzie wystawiona PRZED wysyłką

⚖️ OCENA:

Jeśli oferują „bez faktury” = 🚩🚩 NIELEGALNE. Uciekaj natychmiast.

Kto organizuje transport?

📍 DLACZEGO TO WAŻNE:

Transport to często 15-25% total cost. Musisz wiedzieć kto płaci, kto organizuje.

💬 JAK ZAPYTAĆ:

„Kto organizuje transport? Ile to kosztuje do mojego miasta?”

DOBRE ODPOWIEDZI:

• „Organizujemy my. Do Poznania 300kg = 200 zł paletą.”
• „Możesz sam zorganizować lub my za ciebie. Nasz kurier: 1.50 zł/kg.”
• „Masz własny transport? Odbierasz od nas. Brak? Polecamy firmę X.”

🚩 CZERWONE FLAGI:

• 🚩 „Musisz sam zorganizować” + nie podają kontaktów do kuriera (zostawiają cię samą)
• 🚩 „Transport gratis!” (wliczony w cenę towaru, nie gratis)
• 🚩 Koszt transportu wyższy niż cena towaru (2 zł/kg transport przy 8 zł/kg towar?)

CO SPRAWDZIĆ DALEJ:

• Policz total cost za kilogram (towar + transport)
• Porównaj z self-pickup (czy oplaca się jechać?)
• Sprawdź czy kurier dostarcza do drzwi czy tylko na ulicę

⚖️ OCENA:

Jeśli transport nieproporcjonalnie drogi = 🚩 Szukaj gdzie indziej.

Jakie są warunki płatności?

📍 DLACZEGO TO WAŻNE:

Cash flow. Lepiej zapłacić po odbiorze niż 100% z góry.

💬 JAK ZAPYTAĆ:

„Jak płacę? Przedpłata, przy odbiorze, płatność odroczona?”

DOBRE ODPOWIEDZI:

• „Pierwszy raz: 50% przedpłata, 50% przy odbiorze. Później możemy ustalić odroczenie.”
• „Przelew z góry. Po 3 zamówieniach możesz płacić 7 dni po dostawie.”
• „Pierwsza współpraca: płatność przy odbiorze (gotówka lub przelew).”

🚩 CZERWONE FLAGI:

• 🚩 „100% z góry, bez wyjątków” + nie znasz hurtowni = ryzyko
• 🚩 „Gotówka only” (dlaczego nie przelew? podejrzane)
• 🚩 „Zapłać na konto prywatne” (nie firmowe? scam alert!)

CO SPRAWDZIĆ DALEJ:

• Czy możesz negocjować na pierwszym zamówieniu? (50/50?)
• Czy po kilku zamówieniach będzie płatność odroczona?
• Sprawdź czy konto bankowe jest na firmę (nie prywatne!)

⚖️ OCENA:

Jeśli tylko „100% z góry na prywatne konto” = 🚩🚩 Scam, omijaj.

Referencje i stali klienci

📍 DLACZEGO TO WAŻNE:

Social proof. Jeśli inni kupują regularnie = znak że są OK.

💬 JAK ZAPYTAĆ:

„Ile mniej więcej macie stałych klientów? Czy mogę porozmawiać z kimś kto od was kupuje?”

DOBRE ODPOWIEDZI:

• „Około 50 stałych klientów. Mogę podać kontakt do 2-3 jeśli chcesz.”
• „Dużo sklepów z Wielkopolski. Sprawdź nasze opinie na Google/Facebook.”
• „Nie mogę podawać kontaktów (privacy), ale zobacz nasze profile – mamy opinie.”

🚩 CZERWONE FLAGI:

• 🚩 „Wszyscy są zadowoleni ale nie mogę podać kontaktu” (brak proof)
• 🚩 „Jesteśmy nowi, nie mamy jeszcze stałych” + żądają 100% przedpłaty (ryzyko)
• 🚩 Podają kontakt ale osoba nie odbiera / nie istnieje (fake reference)

CO SPRAWDZIĆ DALEJ:

• Sprawdź opinie online (Google, FB, grupy branżowe)
• Zapytaj w grupach FB: „Ktoś kupował od X? Jak jakość?”
• Zadzwoń do 1-2 referencji jeśli podadzą

⚖️ OCENA:

Jeśli zero social proof + nie chcą podać referencji = 🚩 Ostrożnie.

Jak często macie nowe dostawy?

📍 DLACZEGO TO WAŻNE:

Stabilność dostaw = stabilność twojego biznesu.

💬 JAK ZAPYTAĆ:

„Jak często importujecie towar? Czy są przerwy?”

DOBRE ODPOWIEDZI:

• „Import co 2 tygodnie regularnie. Czasem opóźnienie 2-3 dni ale zawsze mamy towar.”
• „Kontener przychodzi raz w miesiącu. Zawsze informujemy klientów z wyprzedzeniem.”
• „Mamy stały magazyn. Nawet jak jest przerwa w imporcie, mamy zapasy.”

🚩 CZERWONE FLAGI:

• 🚩 „Jak przyjdzie to przyjdzie” (brak stabilności)
• 🚩 „Teraz akurat nie mamy, za 3 tygodnie będzie” (częste braki?)
• 🚩 „Zależy od…” (chaos, niepewność)

CO SPRAWDZIĆ DALEJ:

• Czy możesz zamówić z góry (rezerwacja z przyszłej dostawy)?
• Co jeśli zabraknie towaru? Mają backup dostawców?
• Jak długo czekasz średnio na realizację?

⚖️ OCENA:

Jeśli częste braki towaru = 🚩 Twój sklep będzie pusty.

Obecność online

📍 DLACZEGO TO WAŻNE:

Uczciwi hurtownicy nie ukrywają się. Mają stronę, fanpage, są widoczni.

💬 JAK ZAPYTAĆ:

„Macie stronę internetową? Fanpage? Gdzie mogę zobaczyć więcej?”

DOBRE ODPOWIEDZI:

• „Tak, mamy fanpage [link] i stronę [link]. Regularnie publikujemy zdjęcia.”
• „Jesteśmy na Dropy, tam masz pełny profil i opinie.”
• „FB: [nazwa], Instagram: [nazwa]. Publikujemy każdą dostawę.”

🚩 CZERWONE FLAGI:

• 🚩 „Działamy tylko przez telefon, nie mamy strony” (nieprofesjonalne)
• 🚩 „Fanpage mamy ale nie jest aktywny” (ostatni post 2 lata temu?)
• 🚩 Zero obecności online + żądają przedpłaty (scam alert)

CO SPRAWDZIĆ DALEJ:

• Sprawdź fanpage – jak często publikują?
• Zobacz opinie – co piszą klienci?
• Sprawdź czy kontakt na stronie = kontakt który dostałaś

⚖️ OCENA:

Jeśli zero obecności online = 🚩 Trudniej zweryfikować, większe ryzyko.

Co jeśli będę niezadowolona?

📍 DLACZEGO TO WAŻNE:

Pokazuje czy są elastyczni i czy dbają o klienta.

💬 JAK ZAPYTAĆ:

„Co jeśli pierwsza dostawa mnie nie zadowoli? Jak to rozwiążemy?”

DOBRE ODPOWIEDZI:

• „Jeśli coś nie gra – daj znać w 48h. Znajdziemy rozwiązanie (wymiana, zniżka, zwrot części).”
• „Staramy się dopasować towar do oczekiwań. Jak coś nie pasuje, przy kolejnym zamówieniu możemy zmienić mix.”
• „Pierwszy raz zawsze jest testem. Dlatego polecamy małą próbkę żeby zobaczyć czy pasuje.”

🚩 CZERWONE FLAGI:

• 🚩 „Nie przyjmujemy zwrotów, kupujesz na własne ryzyko” (zero elastyczności)
• 🚩 „Nigdy nie było problemów” (unikają pytania)
• 🚩 „Jak kupisz to twoje, nie ma zwrotów” (brak customer care)

CO SPRAWDZIĆ DALEJ:

• Poproś o potwierdzenie na piśmie (email, regulamin)
• Zapytaj czy znają kogoś kto nie był zadowolony – i jak to rozwiązali
• Sprawdź opinie – są negatywne? Jak hurtownia zareagowała?

⚖️ OCENA:

Jeśli zero elastyczności = 🚩 Problemy będą nierozwiązywalne.

Krok 1: Przygotuj listę (10 minut)

Zapisz 15 pytań w notatniku lub w telefonie.

Dla każdej nowej hurtowni będziesz zadawać te pytania i notować odpowiedzi.

Krok 2: Pierwszy kontakt (30 minut)

Wyślij email lub zadzwoń do hurtowni.

Zadaj 15 pytań. Notuj odpowiedzi.

Zwracaj uwagę na:

• Jak szybko odpowiadają?
• Czy chętnie udzielają info?
• Czy coś ukrywają?

Krok 3: Weryfikacja online (20 minut)

Sprawdź:

• Fanpage / strona (istnieje? aktywna?)
• Opinie Google / FB (co piszą klienci?)
• KRS/CEIDG (czy firma istnieje?)
• Grupy FB (czy ktoś o nich mówi?)

KROK 4: POLICZ RED FLAGS (5 minut)

Ile czerwonych flag zobaczyłaś?

Krok 5: Decyzja (teraz)

• 🟢 0-1 flag → Zamów próbkę 100-200kg
• 🟡 2-3 flagi → Zamów minimalną próbkę 50kg LUB szukaj dalej
• 🔴 4+ flagi → Nie zamawiaj. Szukaj innej hurtowni.

KROK 6: PIERWSZY TEST (po dostawie)

Towar przyszedł. Oceń:

• ✅ Jakość zgodna z opisem? (TAK/NIE)
• ✅ Ilość zgodna z zamówieniem? (TAK/NIE)
• ✅ Komunikacja była OK? (TAK/NIE)
• ✅ Faktura i dokumenty OK? (TAK/NIE)

Jeśli 4x TAK → Możesz zaufać, zamawiaj regularnie.

Jeśli 2+ NIE → Szukaj innej hurtowni.

Oszustwo #1: Fake hurtownia

Jak działa:

• Ładny fanpage, profesjonalne zdjęcia (skradzione z internetu)
• Super ceny (40% taniej niż rynek)
• Presja: „To ostatnia partia, zdecyduj dziś!”
• Przedpłata 100% na konto prywatne
• Po zapłacie znikają

Jak rozpoznać:

• 🚩 Ceny za dobre żeby były prawdziwe
• 🚩 Presja na szybką decyzję
• 🚩 Brak możliwości obejrzenia towaru
• 🚩 Konto prywatne (nie firmowe)
• 🚩 Zero historii (fanpage założony miesiąc temu)

Ochrona:

• Sprawdź KRS/CEIDG
• Zadzwoń do referencji
• Nigdy nie płać 100% z góry na prywatne konto

Oszustwo #2: Bait & switch

Jak działa:

• Pokazują zdjęcia premium towaru
• Ty zamawiasz
• Przychodzi śmieć
• „To jest cream, po prostu nie umiesz oceniać”

Jak rozpoznać:

• 🚩 Zdjęcia zbyt piękne (profesjonalne, wyglądają jak katalog)
• 🚩 Odmowa pokazania towaru przed zakupem
• 🚩 Brak konkretów (nie mówią ile % sprzedawalne)

Ochrona:

• ZAWSZE zobacz towar przed zakupem (osobiście lub video)
• Zamów małą próbkę najpierw
• Miej jasny system reklamacji na piśmie

Oszustwo #3: Niedowaga

Jak działa:

• Zamawiasz 500kg
• Przychodzi 350kg
• „To była waga mokra, po wysuszeniu to tyle wyszło”

Jak rozpoznać:

• 🚩 Nie podają wagi na fakturze
• 🚩 „Waga szacunkowa”
• 🚩 Towar nie jest ważony przy tobie

Ochrona:

• Faktura musi zawierać dokładną wagę
• Przy odbiorze waż towar
• Reklamuj natychmiast jeśli nie zgadza się

KROK 1: DOKUMENTUJ WSZYSTKO

• Zrób zdjęcia towaru
• Zachowaj faktury, emaile, SMS
• Zapisz rozmowy (jeśli legalne)

KROK 2: KONTAKT Z HURTOWNIĄ

Email/SMS:

„W dniu [data] zamówiłam [co]. Otrzymałam [co].
To nie zgadza się z umową. Żądam wymiany/zwrotu/rekompensaty.
Czekam na odpowiedź do [data + 7 dni].”

KROK 3: JEŚLI NIE ODPOWIADAJĄ

• Ostrzeż innych (posty w grupach FB)
• Zgłoś do policji (oszustwo)
• Pozew do sądu (małe roszczenia do 20,000 zł)

KROK 4: LEKCJA NA PRZYSZŁOŚĆ

Pytaj: Co mogłam zrobić inaczej?

• Więcej red flags, które przegapiłam?
• Czy powinnam była zamówić próbkę?
• Czy sprawdziłam referencje?

15 KLUCZOWYCH PYTAŃ:

1. Skąd pochodzi towar?
2. Jaka klasyfikacja?
3. Jaka cena (total cost)?
4. Minimalne zamówienie?
5. Proces zamówienia?
6. Jak długo działacie?
7. Mogę zobaczyć towar?
8. System reklamacji?
9. Faktury VAT?
10. Kto organizuje transport?
11. Warunki płatności?
12. Referencje?
13. Jak często dostawy?
14. Obecność online?
15. Co jeśli będę niezadowolona?

NAJWAŻNIEJSZE:

Zaufaj intuicji. Jeśli coś wydaje się podejrzane – prawdopodobnie jest.

Lepiej stracić czas na weryfikację niż pieniądze na oszustwo.

30 minut pytań może uratować 5,000 zł.

❓ Czy muszę zadać WSZYSTKIE 15 pytań?

Nie musisz, ale powinnąś. Te pytania to twoje zabezpieczenie. Uczciwi hurtownicy chętnie odpowiedzą. Ci którzy unikają odpowiedzi – red flag.

❓ Co jeśli hurtownia obrazi się że zadaję tyle pytań?

Profesjonalna hurtownia rozumie że weryfikujesz partnera biznesowego. To normalne. Jeśli się obrażają – to już pierwsza red flag.

❓ Ile hurtowni powinienem zweryfikować przed decyzją?

Minimum 3-5. Wypełnij checklist dla każdej. Porównaj odpowiedzi. Wybierz najlepszą (najmniej red flags + dobre opinie).

❓ Co jeśli wszystkie hurtownie mają 2-3 red flags?

To norma w branży – nie każda hurtownia jest idealna. Wybierz tę z najmniejszymi flagami i najbardziej akceptowalnymi minusami. Zacznij od małej próbki.

❓ Czy mogę negocjować warunki na pierwszym zamówieniu?

Tak! Większość hurtowni jest elastyczna dla nowych klientów. Poproś o małą próbkę, 50/50 płatność, możliwość obejrzenia towaru. Najgorsze co może się stać: powiedzą NIE.

❓ Co jeśli nie mogę pojechać obejrzeć towaru (daleko)?

Poproś o video call z magazynu (FaceTime, WhatsApp video). Albo wyślij kogoś lokalnego żeby obejrzał za ciebie. Albo zamów bardzo małą próbkę (50kg) jako test.